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58严禁企业和求职者参与违法违规活动，包括但不限于传销、涉黄、刷单/刷钻、套路贷款、优惠券推广、扣押证件/财物、贷款等行为！一旦发现请立即投诉举报
职位描述
岗位职责:
1、负责对维修客户回访工作，并在系统中记录回访结果。具体包括首保/日常保养提醒、预约、老客户回访、服务营销活动邀请等;
2、接听服务来电，记录来电客户信息并受理客户预约;
3、负责收集回访中用户反馈信息(需求、购车意向、投诉、抱怨等) ;
4、负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈;
5、编制回访报告，定期对回访工作进行总结，对回访问卷、应答话术等提出修改建议;
6、负责经销商的服务满意度调查的实施及总结;
7、负责配合公司市场活动的信息传递和客户邀请等工作。工作时间：早8：30-晚17:30
1、负责对维修客户回访工作，并在系统中记录回访结果。具体包括首保/日常保养提醒、预约、老客户回访、服务营销活动邀请等;
2、接听服务来电，记录来电客户信息并受理客户预约;
3、负责收集回访中用户反馈信息(需求、购车意向、投诉、抱怨等) ;
4、负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈;
5、编制回访报告，定期对回访工作进行总结，对回访问卷、应答话术等提出修改建议;
6、负责经销商的服务满意度调查的实施及总结;
7、负责配合公司市场活动的信息传递和客户邀请等工作。工作时间：早8：30-晚17:30
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公司介绍
鹏辰集团成立于2017年2月，专营长安品牌乘用车，经两年时间快速发展，旗下拥有4家标准服务中心，拥有标准销售门店10余个，完整覆盖宜昌、荆州市场；经营范围包括：实体店和互联网销售汽车、汽车零配件、汽车饰品销售、汽车维修、汽车装饰美容服务、代办车辆上牌、过户、转籍手续服务、代办贷款按揭咨询服务等； 鹏辰集团坚持以销售为中心、以市场为导向、以服务为宗旨、不断满足顾客需求的经营理念，将“顾客满意”、“品牌服务”贯穿于公司经营服务活动中，始终如一、周到细致的服务，丰富扎实的专业技能，高效快捷的经营运作全力打造品牌价值，确保为顾客提供优质、快捷的全方位服务；公司团队核心人员从事长安乘用车4S店经营管理8年，运营经验丰富、具备较强的营销能力；集团下辖宜昌鹏辰多次荣获长安乘用车湖北经销店 名；网络营销三方平台管理2018年一二季度荣获得长安乘用车全国前10，三季度荣获名；2018年荣获长安汽车数字营销二等奖；被评为长安乘用车 服务中心。
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